Setiap perusahaan penting untuk memperhatikan layanan customer service karena layanan ini merupakan suatu hal yang sangat wajib diprioritaskan oleh se
Setiap perusahaan penting untuk memperhatikan layanan customer service karena layanan ini merupakan suatu hal yang sangat wajib diprioritaskan oleh setiap perusahaan terutama perusahaan yang bergerak di dalam industri e – commerce. Tersedianya sebuah portal berupa halaman website kini menjadi suatu hal yang wajib karena mampu meningkatkan keuntungan bagi setiap perusahaan baik dalam melakukan branding maupun marketing. Akan tetapi, ada hal yang juga tidak kalah pentingnya untuk dioptimalkan oleh perusahaan sebagai strategi marketing yakni penggunaan aplikasi ticketing system Indonesia.
Aplikasi tersebut adalah suatu platform yang mampu meningkatkan customer service suatu perusahaan menjadi lebih modern dan juga lebih canggih karena mengikuti perkembangan zaman saat ini. Layanan tersebut telah dikembangkan agar bisa mempermudah setiap orang yang memiliki suatu perusahan dalam industri e – commerce agar dapat menjalin hubungan baik antara customer dengan brand atau perusahaan, karena hubungan tersebut adalah hal yang menguntungkan sebagai strategi marketing.
Seperti yang diketahui, semakin sukses suatu perusahaan tentulah karena perusahaan tersebut banyak memiliki customer atau klien yang setia. Maka dari itu, menjalin hubungan baik melalui cara komunikasi maupun interaksi menggunakan web chat, media social, SMS, VoIP dan berbagai jenis lainnya adalah suatu upaya serta strategi agar bisa mendekatkan perusahaan dengan pelanggan. Hadirnya aplikasi ticketing system Indonesia tentunya menjadi suatu sarana yang bisa dimanfaatkan untuk mewujudkan itu semua.
Semua saluran CS pada perusahaan baik itu aplikasi chating, sms, dan media social tersebut nantinya dapat langsung diakses pada satu dashboard saja sehingga setiap perusahaan bisa langsung melihat feedback yang masuk dari pelanggan atau klien yang sedang mengajukan pertanyaan maupun keluhan pada layanan customer service. Lalu admin CS ataupun telesales anda bisa langsung meresponnya dengan cepat tanggap.
Salah satu platform terbaik untuk layanan ticketing atau customer service ini adalah Sociomile. Aplikasi ini hadir dengan beragam fitur yang menguntungkan. Beberapa kelebihan yang ditawarkannya tersebut diantaranya adalah sudah dibekali oleh fitur multi chanel management dimana nantinya perusahaan dapat menyatukan dan mengelola semua saluran customer service seperti media social, email, SMS dan lain sebagainya hanya dengan mengakses satu dashboard dengan interface yang nyaman dan mudah digunakan.
Social customer care plarform ini tentu sangat bermanfaat sekali karena dapat memberikan kesempatan dan juga ruang untuk setiap perusahaan agar dapat menjalin hubungan menjadi lebih baik dan dekat dengan customer. Salah satu aplikasi customer service terbaik yang dapat diandalkan adalah Sociomile. Aplikasi ini berbasis web yang telah dibekali dengan beragam keunggulan seperti multi – chanel management, multi agent (satu dashboard bisa diakses oleh lebih dari satu admin CS atau telesales), KPI & Reporting, sistem ticketing yang canggih serta berbagai macam keunggulan lainnya.